Guest Service Executive @Ratchada

1. ต้อนรับแขกเมื่อมาถึงและทำให้พวกเขารู้สึกยินดี ด้วยวิธีที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
2. ทำหน้าที่เช็คอินและเช็คเอาท์
3. ใช้เทคนิคการขายแบบชี้นำเพื่อขายห้องและเพื่อส่งเสริมบริการอื่น ๆ ของโรงแรม
4. ให้ข้อมูลต่างๆของโรงแรมและพาแขกไปส่งที่ห้องพัก
5. อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก เช่น ห้องออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ ร้านอาหาร ร้านค้าและบริการอื่น ๆ
6. บล๊อกห้องให้ลูกค้าที่ตามความเหมาะสมตามรายละเอียดการจอง
7. รักษาความสะอาดและความเรียบร้อยของส่วนต้อนรับ
8. รับชำระเงินค่าห้องพักและค่าบริการต่างๆจากผู้เข้าพัก นำส่งใบแจ้งหนี้ โพสต์ค่าใช้จ่ายต่างๆเข้าระบบ
9. บริการให้ข้อมูลแก่แขกในเรื่องต่าง ๆ เช่นการเดินทาง และร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว
10. รายงานสิ่งผิดปกติหรือคำขอต่างๆ ไปยังผู้จัดการหรืองผู้ช่วยผู้จัดการ
11. ให้บริการตามคำขอของแขกและให้ความช่วยเหลือตามที่ร้องขอ
12. จัดทำแบบสอบถามเมื่อลูกค้าเช็คเอาต์ เพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าพักโรงแรมเพื่อนำมา
ปรับปรุง และตรวจเช็คคอมเม้นท์ต่างๆของลูกค้าจาก เว็บไซต์ และรายงานให้หัวหน้างานทราบ เพื่อหาแนวทางแก้ไข
13. ตรวจสอบอุปกรณ์สำนักงานงาน ดูแลการเบิกของใช้ให้เพียงพอต่อการใช้งาน