Guest Service Officer (GSO)

- ให้การต้อนรับแขกอย่างสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
- ดูแลกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- ตรวจสอบการจองห้องพัก จัดการเอกสาร และดูแลข้อมูลแขกในระบบให้ครบถ้วน
- ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแนะนำบริการต่าง ๆ รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมภายในโรงแรม
- รับเรื่องร้องเรียนหรือข้อกังวลของแขกอย่างมืออาชีพ พร้อมประสานงานแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างทันท่วงที
- ดูแลความเรียบร้อยบริเวณเคาน์เตอร์ต้อนรับและพื้นที่ล็อบบี้เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของโรงแรม
- ให้ความช่วยเหลือแขกในด้านการเดินทาง การจองบริการ สัมภาระ และบริการอื่นๆ ตามที่แขกร้องขอ
- ทำงานตามขั้นตอนการเงินเบื้องต้น เช่น รับชำระเงิน ตรวจสอบใบเสร็จ และปิดยอดงานประจำวัน