Resident Manager

1.ดูแลการดำเนินงานโรงแรมทั้งหมด (Hotel Operations)
2.ครอบคลุม Front Office, Housekeeping, การจัดการพื้นที่ส่วนกลาง (เช่น โซนสระว่ายน้ำ/สวน/ตู้จำหน่ายเครื่องดื่มและบริการต่าง ๆ ให้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
3.วางระบบงาน & ปรับปรุงคุณภาพทีม
4.ปรับปรุง SOP, ปรับโครงสร้างทีม, คัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานใหม่ รวมถึงวาง KPI และประเมินผล
5.ดูแล Hotel Online Channel ทุกช่องทาง
6.เพิ่มยอดขายผ่านโปรโมชั่น, โฆษณาออนไลน์, ความร่วมมือกับพันธมิตรการตลาด, กิจกรรมรีวิว ฯลฯ
7.ดูแลการเข้าพักของลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดตั้งแต่ขั้นตอนจองห้อง, การเข้าพัก, จนถึงการเช็คเอาต์และการดูแลหลังการเข้าพัก
8.จัดประชุมทีมงานและรายงานผลต่อผู้บริหาร
9.สรุปยอดขาย, ปัญหาการดำเนินงาน และแนวทางพัฒนาธุรกิจต่อเนื่อง
10.และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย