Member Relations Manager
การศึกษา
ปริญญาตรี
ประเภทงาน
เต็มเวลา
จำนวนรับ
1 อัตรา
เพศ
ไม่จำกัด
รายละเอียดงาน
Lead a premium, personalized member experience at a premier private club. Drive member satisfaction, engagement, retention, and loyalty through onboarding, proactive communication, service recovery, and curated lifestyle programs. Serve as the main relationship owner for members, coordinate service delivery across departments, support the Director, and act as department head in the Director?s absence.
- Build strong relationships and deliver personalized member service (including milestone recognition).
- Lead member onboarding and manage renewals/retention follow-ups.
- Coordinate member events and lifestyle activities with Golf Operations, F&B, Sales, and Events.
- Organize member trips (domestic and international) and support as club representative when required.
- Manage reciprocal club arrangements and documentation worldwide.
- Handle member feedback/complaints with prompt service recovery and follow-up.
- Run member satisfaction surveys, analyze results, and drive improvements.
- Ensure member issues are resolved efficiently and service standards remain consistent.
- Build strong relationships and deliver personalized member service (including milestone recognition).
- Lead member onboarding and manage renewals/retention follow-ups.
- Coordinate member events and lifestyle activities with Golf Operations, F&B, Sales, and Events.
- Organize member trips (domestic and international) and support as club representative when required.
- Manage reciprocal club arrangements and documentation worldwide.
- Handle member feedback/complaints with prompt service recovery and follow-up.
- Run member satisfaction surveys, analyze results, and drive improvements.
- Ensure member issues are resolved efficiently and service standards remain consistent.
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. Bachelor's degree in Business, Hospitality, Marketing, or related field.
2. Minimum 5 years' experience in membership/guest relations or customer experience (luxury club/hotel/hospitality preferred).
3. Strong English communication (written & spoken).
4. Excellent relationship management, service recovery, and problem-solving skills.
5. Highly organized, discreet, and able to work cross-functionally.
6. Proficient in Microsoft Office and membership management systems.
2. Minimum 5 years' experience in membership/guest relations or customer experience (luxury club/hotel/hospitality preferred).
3. Strong English communication (written & spoken).
4. Excellent relationship management, service recovery, and problem-solving skills.
5. Highly organized, discreet, and able to work cross-functionally.
6. Proficient in Microsoft Office and membership management systems.
สวัสดิการ
1.ประกันกลุ่ม (ประกันสุขภาพและประกันชีวิต)
2. Service charge
3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. โบนัสตามผลประกอบการของบริษัทและผลงาน
5. ปรับเงินเดือนประจำปี
6. อาหารแคนทีน
7. หอพักสำหรับพนักงาน
8. รถตู้รับ-ส่งเริ่มจาก BTS สถานีบางนา
9. ตรวจสุขภาพประจำปี
10. ชุดยูนิฟอร์ม
2. Service charge
3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. โบนัสตามผลประกอบการของบริษัทและผลงาน
5. ปรับเงินเดือนประจำปี
6. อาหารแคนทีน
7. หอพักสำหรับพนักงาน
8. รถตู้รับ-ส่งเริ่มจาก BTS สถานีบางนา
9. ตรวจสุขภาพประจำปี
10. ชุดยูนิฟอร์ม
Email
taksina@thaicountryclub.com, supawadee@thaicountryclub.com
ขนาดองค์กร
ไม่ระบุ
ที่อยู่
88 Moo 1, Bangna-Trad Road Km. 35.5, Tambon Pimpa, Bangpakong , Chachoengsao 24130, Thailand
ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
฿45,000 - ฿60,000