Guest Service Agent (GSA) - Samed Resorts Group

-ให้การต้อนรับและดูแลแขกตั้งแต่เข้าพักจนถึงเช็กเอาต์ด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก บริการต่าง ๆ และกิจกรรมภายในรีสอร์ท
-ดำเนินการ Check-in / Check-out และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพัก
-รับและประสานงานคำขอของแขก รวมถึงแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
-รับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่แขกทั้งก่อนและระหว่างการเข้าพัก
-ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น Housekeeping, Engineering, Food & Beverage และ Bell Service เพื่อให้บริการแขกเป็นไปอย่างราบรื่น
-ดูแลและติดตามความต้องการพิเศษของแขก เช่น Extra Bed, Baby Cot, Transportation และ Special Request
-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว การเดินทาง และบริการต่าง ๆ ในพื้นที่โดยรอบรีสอร์ท
-รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาของแขกอย่างเหมาะสมและทันท่วงที
-บันทึกข้อมูลการเข้าพักและรายละเอียดการให้บริการในระบบของรีสอร์ทอย่างถูกต้อง
-ประสานงานเกี่ยวกับ Airport Transfer / Pier Transfer / Resort Transfer ตามที่ได้รับมอบหมาย
-ดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการและมาตรฐานของรีสอร์ท
-ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการ